Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των $99 CAD
x
Πήγαινε πίσω στην Εξυπηρέτηση Πελατών

Συχνές Ερωτήσεις

Επιλέγω..

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ;

Πώς λειτουργούν οι κωδικοί κουπονιών;

Οι κωδικοί κουπονιών Deux par Deux σάς επιτρέπουν να απολαμβάνετε προσφορές και αποκλειστικές προσφορές. Για να εγγραφείτε για να λαμβάνετε τους κωδικούς κουπονιών και τις αποκλειστικές προσφορές μας, εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο. Για να επωφεληθείτε από μια προσφορά ή μια προσφορά, εισαγάγετε τον κωδικό στο πεδίο "κωδικός έκπτωσης" στο ταμείο και πατήστε το κουμπί Εφαρμογή. Εάν ο κωδικός δεν λειτουργεί, ελέγξτε ξανά το ενημερωτικό μας δελτίο για να επιβεβαιώσετε τις ημερομηνίες των προσφορών και τα προϊόντα και τις κατηγορίες για τις οποίες μπορεί να εφαρμοστεί. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι εκπτώσεις μπορούν να εφαρμοστούν μόνο σε ορισμένα είδη και σε συγκεκριμένες ημέρες.

Μπορώ να κάνω αγορές από την κινητή συσκευή μου;

Φυσικά! Έχουμε μια βελτιστοποιημένη έκδοση του ιστότοπού μας για κινητά, ώστε να μπορείτε να κάνετε αγορές από οποιοδήποτε smartphone ή tablet.

Πώς μπορώ να κάνω μια αγορά;

Η πραγματοποίηση μιας αγοράς στο Deux per Deux είναι όσο πιο εύκολη γίνεται. Απλώς ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται παραπάνω στην ενότητα Τρόπος παραγγελίας. Στο σημείο της ολοκλήρωσης αγοράς, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Deux par Deux ή να συνεχίσετε ως μη εγγεγραμμένος επισκέπτης. Μπορείτε να κάνετε check out ως επισκέπτης, να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό ή να συνδεθείτε με το email και τον κωδικό πρόσβασής σας, εάν έχετε ψωνίσει από εμάς στο παρελθόν. Εάν σκοπεύετε να πληρώσετε για την αγορά σας με πίστωση καταστήματος Deux par Deux , θα πρέπει να εγγραφείτε και να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό.

Τι γίνεται αν ένα αντικείμενο είναι εκτός αποθέματος;

Με ρούχα και αξεσουάρ τόσο χαριτωμένα όσο τα δικά μας, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι τα αντικείμενα συχνά ξεπουλούν - αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν έχετε τύχη. Επιλέξτε το μέγεθος που θέλετε και κάντε κλικ στο κουμπί Notify me if back in stock. Εάν λάβουμε ξανά το προϊόν/μέγεθος σε απόθεμα, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως μέσω email.

Τι γίνεται αν ένα αντικείμενο εξαντληθεί;

Στο Deux par Deux , δημιουργούμε φρέσκες νέες συλλογές για αγόρια και κορίτσια κάθε σεζόν, επομένως δεν διαθέτουμε εκ νέου εποχιακές συλλογές. Εάν ένα αντικείμενο που αγαπάτε έχει εξαντληθεί πλήρως, σας προτείνουμε να περιηγηθείτε σε παρόμοια στυλ για εναλλακτικά είδη και να ψωνίσετε τις νέες μας συλλογές για να βρείτε αντικείμενα που είναι πλήρως εφοδιασμένα.

Πώς μπορώ να ξέρω εάν ένα προϊόν είναι σε απόθεμα;

Εάν μπορείτε να τοποθετήσετε ένα προϊόν στην τσάντα αγορών σας, είναι σε απόθεμα. Εάν βλέπετε ένα γκριζαρισμένο μέγεθος, αυτό σημαίνει ότι το στοιχείο σε αυτό το συγκεκριμένο μέγεθος δεν είναι πλέον διαθέσιμο. Εάν συμβαίνει αυτό, δεν θα μπορείτε να προσθέσετε το προϊόν στην τσάντα αγορών σας.

Πώς θα ξέρω αν έχετε λάβει την παραγγελία μου;

Μόλις υποβάλετε με επιτυχία την παραγγελία σας, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Θα λάβετε ένα δεύτερο email μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

Γιατί εξαφανίστηκαν τα αντικείμενα που πρόσθεσα στην τσάντα μου;

Μέχρι να υποβάλετε την παραγγελία σας και να προσθέσετε τον τρόπο πληρωμής σας, δεν είναι δυνατή η επιβεβαίωση των στοιχείων στην τσάντα αγορών σας. Παρόλο που τα προϊόντα μπορεί να βρίσκονται στο καλάθι σας, παραμένουν διαθέσιμα στον ιστότοπό μας για αγορά από άλλους πελάτες. Επομένως, εάν διστάσετε να κάνετε check out, διατρέχετε τον κίνδυνο να χάσετε ορισμένα είδη. Εάν τα στοιχεία εξαντληθούν πριν από το check-out, θα λάβετε μια ειδοποίηση ότι αυτά τα προϊόντα δεν είναι πλέον διαθέσιμα για αγορά.

Πώς μπορώ να βρω ένα συγκεκριμένο αντικείμενο;

Εάν γνωρίζετε το όνομα ή τον αριθμό στοιχείου του στυλ που αναζητάτε, μπορείτε να το πληκτρολογήσετε απευθείας στη γραμμή αναζήτησής μας στο επάνω μέρος κάθε σελίδας. Εάν αναζητάτε μια συγκεκριμένη κατηγορία, ξεκινήστε επιλέγοντας το φύλο του παιδιού και, στη συνέχεια, κάνοντας κλικ στην κατηγορία προϊόντος. Αφού επιλέξετε την κατηγορία που θέλετε, μπορείτε να φιλτράρετε περαιτέρω τις καταχωρίσεις χρησιμοποιώντας τις επιλογές στην αριστερή πλευρά της σελίδας. Μπορείτε να φιλτράρετε αντικείμενα ανά κατηγορία προϊόντος, κατά μέγεθος, ανά χρώμα, ανά θέμα και ανά εποχή.

Προσφέρετε δωροκάρτες;

Ψάχνετε για ένα υπέροχο δώρο αλλά δεν είστε σίγουροι ποιο είδος ή μέγεθος να επιλέξετε; Προσφέρουμε ψηφιακές δωροκάρτες για $25, $50, $100 και $200. Προς το παρόν, δεν προσφέρουμε φυσικές δωροκάρτες. Λάβετε υπόψη ότι οι αγορές με ψηφιακή δωροκάρτα δεν επιστρέφονται.

Πώς μπορώ να αγοράσω μια δωροκάρτα;

Θα βρείτε έναν σύνδεσμο δωροκάρτας στο μενού ή στο υποσέλιδο κάθε σελίδας. Απλώς κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο για να αγοράσετε ή να εξαργυρώσετε μια δωροκάρτα. Εκδίδουμε δωροκάρτες μόνο ηλεκτρονικά - δεν στέλνουμε φυσικές δωροκάρτες μέσω ταχυδρομείου. Αντίθετα, ο τυχερός παραλήπτης της δωροκάρτας σας θα λάβει μια ψηφιακή δωροκάρτα μέσω email.

Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω τη Δωροκάρτα μου;

Συνδεθείτε ή εγγραφείτε για να ενεργοποιήσετε τη Δωροκάρτα σας. Αφού συνδεθείτε, μεταβείτε στο My Acout και κάντε κλικ στο Store Credits. Εκεί θα βρείτε το Activate Your Gift Card Credit, όπου μπορείτε να εισαγάγετε τον μοναδικό σας κωδικό ενεργοποίησης. Δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των Δωροκαρτών που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε μία μόνο αγορά. Εάν η παραγγελία σας υπερβαίνει την πιστωτική σας αξία, το υπόλοιπο μπορεί να εξοφληθεί με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Για να ελέγξετε το υπόλοιπο μιας δωροκάρτας, συνδεθείτε και κάντε κλικ στο Store Credits στην περιοχή Ο λογαριασμός μου.

Πού μπορώ να βρω το πιστωτικό υπόλοιπο του καταστήματός μου;

Εάν έχετε πίστωση καταστήματος στον λογαριασμό σας, μια ανοιχτή κόκκινη κουκκίδα θα εμφανιστεί στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας όπου λέει "Γεια...". Τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού ή κάντε κλικ και θα εμφανιστεί ένα αναπτυσσόμενο μενού που δείχνει το συνολικό υπόλοιπό σας. Εάν δεν βλέπετε υπόλοιπο σε αυτό το μενού, σημαίνει ότι δεν έχετε πίστωση καταστήματος στον λογαριασμό σας. Όταν είστε έτοιμοι να κάνετε check out και να κάνετε την παραγγελία σας, η πίστωση θα αφαιρεθεί αυτόματα από το σύνολο της παραγγελίας σας. Εάν δυσκολεύεστε να βρείτε το υπόλοιπό σας ή πιστεύετε ότι μπορεί να υπάρχει κάποιο σφάλμα, στείλτε μας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ecommerce@deuxpardeux.com. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτά τα ενοχλητικά τεχνικά ζητήματα!