Καταλαβαίνουμε ότι τα παιδιά μερικές φορές μπορεί να είναι επιλεκτικά όσον αφορά τη μόδα. Άλλοτε ένα χρώμα δεν τους ευχαριστεί, άλλοτε ένα στυλ δεν τους ταιριάζει... Το καταλαβαίνουμε. Για να διασφαλίσετε ότι τα παιδιά σας αγαπούν το στυλ τους και αισθάνονται υπέροχα, δεχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερών από την παραλαβή του πακέτου σας.

Για να επιστρέψετε μια αγορά, τα προϊόντα σας πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Επιστρέφεται εντός 30 ημερών από την παραλαβή του πακέτου σας.
• Να είναι στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα, αναλλοίωτα και άπλυτα.
• Επιστρέφονται με τις αρχικές ετικέτες και τη συσκευασία τους.
• Τα μαγιό πρέπει να επιστραφούν με άθικτη την αρχική προστατευτική ταινία υγιεινής.

Λάβετε υπόψη ότι τα στοιχεία που έχουν επισημανθεί ως τελική πώληση δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή:

• Οποιοδήποτε είδος με έκπτωση 50% ή περισσότερο θεωρείται τελική πώληση και δεν μπορεί να αντικατασταθεί ή να επιστραφεί.
• Για λόγους υγιεινής, τα εσώρουχα θεωρούνται οριστική πώληση και δυστυχώς δεν επιστρέφονται.

Οι παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν και παραδόθηκαν μεταξύ 15 Νοεμβρίου και 30 Δεκεμβρίου μπορούν να επιστραφούν έως τις 30 Ιανουαρίου.
Για παραγγελίες που παραδίδονται μετά τις 30 Δεκεμβρίου, ισχύει η συνήθης πολιτική επιστροφής 30 ημερών.

Δεν υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις που σχετίζονται με την επιστροφή. Ωστόσο, εάν η παραγγελία σας πέσει κάτω από το όριο δωρεάν αποστολής λόγω επιστροφής, η τυπική χρέωση αποστολής 8,95 $, που συνήθως ισχύει για παραγγελίες που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν αποστολή, θα εφαρμοστεί και θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων. Σημειώστε επίσης ότι τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Deux par Deux διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν συμμορφώνονται με την πολιτική επιστροφών μας. Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα που δεν συμμορφώνονται με την πολιτική μας μπορούν να σταλούν πίσω στην αρχική διεύθυνση αποστολής κατά την κρίση μας.

Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την εμφάνιση, την εφαρμογή ή την ποιότητα ενός αντικειμένου, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή του πακέτου σας. Έχετε την επιλογή να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας ή να επιλέξετε μια πίστωση καταστήματος, μαζί με ένα μπόνους 10%, που θα χρησιμοποιηθεί για μελλοντική αγορά.

Λάβετε υπόψη ότι εάν η παραγγελία σας πέσει κάτω από το όριο δωρεάν αποστολής λόγω επιστροφής, η τυπική χρέωση αποστολής 8,95 $, που συνήθως ισχύει για παραγγελίες που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν αποστολή, θα εφαρμοστεί και θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων. Δείτε πώς μπορείτε να ξεκινήσετε μια επιστροφή:

• 1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Deux par Deux .
• 2. Κάντε κλικ στο όνομά σας στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης και επιλέξτε Οι παραγγελίες και οι επιστροφές μου από το αναπτυσσόμενο μενού.
• 3. Επιλέξτε Επιστροφή Προϊόντων δίπλα στην παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε, επιλέξτε το αντικείμενο που θα επιστραφεί και καθορίστε τον λόγο. Κάντε κλικ στο Επιστροφη Αντικειμενου.
• 4. Επαναλάβετε το βήμα 3 για όλα τα στοιχεία που θέλετε να επιστρέψετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Συνεχίστε με το Return.
• 5. Στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή Λάβετε _____ CA$.
• 6. Επιλέξτε τον επιθυμητό τύπο επιστροφής χρημάτων, είτε πίστωση καταστήματος με μπόνους 10% που θα χρησιμοποιηθεί για μελλοντική αγορά είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.
• 7. Θα δημιουργηθεί μια ετικέτα επιστροφής PDF για λήψη.
• 8. Εκτυπώστε την ετικέτα επιστροφής και κολλήστε την σωστά στο κουτί σας που περιέχει το(τα) αντικείμενο(α) που πρόκειται να επιστραφούν.
• 9. Αφήστε το κουτί στο γκισέ εξυπηρέτησης της Canada Post και αποχαιρετήστε το, δωρεάν.

Μόλις ληφθεί η επιστροφή σας και διεκπεραιωθεί στην αποθήκη μας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης. Λάβετε υπόψη ότι εάν έχετε επιλέξει πλήρη επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, ενδέχεται να χρειαστούν 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στο αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής σας κάρτας μετά την επεξεργασία της επιστροφής.

Παραγγελίες Επισκεπτών

Για να επιστρέψετε μια παραγγελία που έγινε ως επισκέπτης, επισκεφθείτε Αίτημα Επιστροφής και ακολουθήστε τα βήματα.

Για πλήρη επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, περιμένετε έως και 5 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της επιστροφής σας για να εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων. Λάβετε υπόψη ότι το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Εάν έχετε επιλέξει την επιλογή πίστωσης καταστήματος με μπόνους 10%, θα λάβετε ένα email εντός 2 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής σας. Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα περιέχει έναν κωδικό δωροκάρτας που θα χρησιμοποιηθεί για μελλοντική αγορά. Μην ανησυχείτε, αυτός ο κωδικός δεν λήγει και μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε όποτε θέλετε.

Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας, θα σταλεί επιβεβαίωση στη διεύθυνση email που δόθηκε κατά την παραγγελία. Λάβετε υπόψη ότι τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Εάν έχετε παραγγείλει λάθος μέγεθος ή δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν που αγοράσατε, έχετε τη δυνατότητα να το ανταλλάξετε εντός περιόδου 30 ημερών. Μπορείτε να ανταλλάξετε το προϊόν σας για το ίδιο αντικείμενο σε διαφορετικό μέγεθος ή για ένα διαφορετικό αντικείμενο συνολικά. Εάν η τιμή του νέου προϊόντος είναι χαμηλότερη από αυτή του αρχικού σας προϊόντος, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά μέσω της αρχικής σας μεθόδου πληρωμής ή θα σας εκδώσουμε πίστωση καταστήματος. Εάν η τιμή είναι υψηλότερη, θα σας ζητήσουμε να διευθετήσετε τη διαφορά.

Δείτε πώς να προχωρήσετε με βάση τον τύπο ανταλλαγής:

Ανταλλάξτε το ίδιο αντικείμενο σε διαφορετικό μέγεθος

• 1. Πηγαίνετε στο Αίτημα Επιστροφής .
• 2. Επιλέξτε το αντικείμενο που θέλετε να ανταλλάξετε και καθορίστε τον λόγο. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Ανταλλαγή με άλλο μέγεθος.
• 3. Επιλέξτε το νέο μέγεθος που θέλετε να λάβετε. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να μην είναι δυνατή η επιλογή μεγέθους που δεν είναι διαθέσιμο. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να ξεκινήσετε μια διαδικασία επιστροφής ή ανταλλαγής για ένα διαφορετικό αντικείμενο. Εάν είναι διαθέσιμο το επιθυμητό μέγεθος, κάντε κλικ στο Αντικείμενο Ανταλλαγής.
• 4. Επαναλάβετε τα βήματα 2 και 3 για όλα τα στοιχεία που θέλετε να ανταλλάξετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Συνεχίστε με το Return.
• 5. Στη συνέχεια, θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα κριτικής ανταλλαγής για να επιλέξετε την επιθυμητή επιλογή ανταλλαγής και να υποβάλετε την επιστροφή.

Ανταλλαγή με διαφορετικό αντικείμενο

• 1. Πηγαίνετε στο Αίτημα Επιστροφής .
• 2. Επιλέξτε το αντικείμενο που θέλετε να ανταλλάξετε και καθορίστε τον λόγο. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Επιστροφη Αντικειμενου.
• 3. Επαναλάβετε το βήμα 2 για όλα τα αντικείμενα που θέλετε να ανταλλάξετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Συνεχίστε με το Return.
• 4. Επιλέξτε την επιλογή Αγορά με CA$_____. Στη συνέχεια θα ανακατευθυνθείτε στον ιστότοπο Deux par Deux για να επιλέξετε το νέο αντικείμενο που θέλετε να λάβετε.
• 5. Επιλέξτε το νέο αντικείμενο που θέλετε να λάβετε και κάντε κλικ στο Προσθήκη στο καλάθι. Το προϊόν θα προστεθεί στο καλάθι σας, στο οποίο μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση κάνοντας κλικ στο Ανασκόπηση. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να προσθέσετε πολλά είδη στο καλάθι σας κατά τη διαδικασία ανταλλαγής. Στη συνέχεια, θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα κριτικής ανταλλαγής για να επιλέξετε την επιθυμητή επιλογή ανταλλαγής και να υποβάλετε την επιστροφή.

Επιπλέον, προσφέρουμε επίσης δύο τρόπους ανταλλαγής. Θα χρειαστεί να επιλέξετε την επιλογή που προτιμάτε πριν υποβάλετε την επιστροφή σας.

Instant Exchange (αποστολή ανταλλαγής πριν από την επιστροφή)

Χρησιμοποιήστε την πιστωτική σας κάρτα για να λάβετε αμέσως το νέο σας προϊόν. Θα χρεωθείτε μόνο εάν η επιστροφή σας δεν παραληφθεί εντός 14 ημερών. Παρέχοντας τα στοιχεία της κάρτας σας και υποβάλλοντας την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε αμέσως το επιθυμητό νέο είδος και θα έχετε στη συνέχεια 14 ημέρες για να επιστρέψετε το παλιό προϊόν στην αποθήκη μας. Εάν ξεπεραστεί αυτή η προθεσμία και το παλιό αντικείμενο εξακολουθεί να μην έχει παραληφθεί, θα χρεώσουμε την πιστωτική σας κάρτα για το νέο προϊόν που στάλθηκε. Με αυτόν τον τρόπο, είστε σίγουροι ότι θα λάβετε το αντικείμενο που θέλετε τη στιγμή της ανταλλαγής. Να είστε βέβαιοι ότι δεν διατηρούμε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας πέραν αυτών των 14 ημερών.

Παραδοσιακή ανταλλαγή (αποστολή ανταλλαγής μετά την επιστροφή)

Επιστρέψτε το αντικείμενο προς ανταλλαγή στην αποθήκη μας και κατά την παραλαβή του, θα στείλουμε το επιθυμητό νέο είδος. Έτσι, η διαδικασία ανταλλαγής θα ξεκινήσει μόνο αφού λάβουμε το αντικείμενο προς ανταλλαγή. Ωστόσο, σημειώστε ότι το επιθυμητό νέο προϊόν δεν είναι δεσμευμένο για εσάς και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τη διαθεσιμότητά του τη στιγμή της παραλαβής του παλιού σας προϊόντος. Σε περίπτωση που είναι εκτός αποθέματος, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

Δεν υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις που σχετίζονται με την ανταλλαγή αντικειμένων. Ωστόσο, εάν η παραγγελία σας πέσει κάτω από το όριο δωρεάν αποστολής λόγω επιστροφής, η τυπική χρέωση αποστολής 8,95 $, που συνήθως ισχύει για παραγγελίες που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν αποστολή, θα εφαρμοστεί και θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων. Σημειώστε επίσης ότι τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Εάν ένα αγορασμένο προϊόν βγει προς πώληση μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, Deux par Deux προσφέρει μια εφάπαξ προσαρμογή τιμής υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Τα αιτήματα προσαρμογής τιμής πρέπει να υποβληθούν εντός 30 ημερών από την υποβολή της παραγγελίας σας.
• Το ίδιο στυλ και μέγεθος πρέπει να υπάρχει στο απόθεμα κατά τη στιγμή του αιτήματος προσαρμογής της τιμής σας.
• Η διαφορά τιμής θα επιστραφεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.

Εάν πληρούνται αυτές οι προϋποθέσεις, μπορεί να πληροίτε τις προϋποθέσεις για προσαρμογή τιμής. Σας παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, και θα χαρούμε να εξετάσουμε το αίτημά σας.

Ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλη ή μικρή είναι η παραγγελία σας, θέλουμε να είστε ευχαριστημένοι με την αγορά σας. Εάν βρείτε ένα προϊόν που διαφημίζεται σε χαμηλότερη τιμή σε άλλο κατάστημα λιανικής στο διαδίκτυο, θα ταιριάξουμε την τιμή της αγοράς σας υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Ο διαδικτυακός πωλητής λιανικής πρέπει να είναι εξουσιοδοτημένος πωλητής Deux par Deux .
• Το ίδιο στυλ, μέγεθος, χρώμα, υλικό και εποχή του αντικειμένου πρέπει να είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο του λιανοπωλητή τη στιγμή του αιτήματος αντιστοίχισης τιμής.
• Η τελική τιμή ολοκλήρωσης αγοράς, συμπεριλαμβανομένων των τελών αποστολής, των φόρων και τυχόν σχετικών τελών, πρέπει να είναι χαμηλότερη από την τελική τιμή ολοκλήρωσης αγοράς Deux par Deux .
• Η χαμηλότερη τιμή πρέπει να διαφημίζεται στο ίδιο νόμισμα με την τιμή στον ιστότοπο Deux par Deux . Το νόμισμα εμφάνισης δεν ισχύει για αντιστοιχίσεις τιμών.

Εάν πληρούνται αυτές οι προϋποθέσεις, μπορεί να πληροίτε τα κριτήρια για αντιστοίχιση τιμής. Σας παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, και θα χαρούμε να εξετάσουμε το αίτημά σας.

Λάβετε υπόψη ότι τα έξοδα αποστολής και ο φόρος επί των πωλήσεων δεν αποτελούν μέρος της Πολιτικής αντιστοίχισης τιμών.

Ποια είναι η περίοδος επιστροφής και ανταλλαγής;

Έχετε προθεσμία 30 ημερών από την παραλαβή του πακέτου σας για να κάνετε επιστροφή ή αλλαγή. Επομένως, συνιστούμε να ξεκινήσετε την επιστροφή λίγες ημέρες νωρίτερα για να διασφαλίσετε ότι τα είδη θα επιστραφούν στην αποθήκη μας εντός αυτής της περιόδου των 30 ημερών. Λάβετε υπόψη ότι κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου, οι παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν και παραδόθηκαν μεταξύ 15 Νοεμβρίου και 30 Δεκεμβρίου μπορούν να επιστραφούν έως τις 30 Ιανουαρίου.

Για να επιστρέψετε μια αγορά, τα προϊόντα σας πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Επιστρέφεται εντός 30 ημερών από την παραλαβή του πακέτου σας.
• Να είναι στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα, αναλλοίωτα και άπλυτα.
• Επιστρέφονται με τις αρχικές ετικέτες και τη συσκευασία τους.
• Τα μαγιό πρέπει να επιστραφούν με άθικτη την αρχική προστατευτική ταινία υγιεινής.

Λάβετε υπόψη ότι τα στοιχεία που έχουν επισημανθεί ως τελική πώληση δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή:

• Οποιοδήποτε είδος με έκπτωση 50% ή περισσότερο θεωρείται τελική πώληση και δεν μπορεί να αντικατασταθεί ή να επιστραφεί.
• Για λόγους υγιεινής, τα εσώρουχα θεωρούνται οριστική πώληση και δυστυχώς δεν επιστρέφονται.

Όχι, δεν υπάρχουν χρεώσεις που να σχετίζονται με επιστροφή ή ανταλλαγή. Ωστόσο, σημειώστε ότι εάν η παραγγελία σας πέσει κάτω από το όριο δωρεάν αποστολής λόγω επιστροφής, η χρέωση αποστολής 8,95 $, που συνήθως ισχύει για παραγγελίες που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν αποστολή, θα εφαρμοστεί και θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.

• 1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Deux par Deux .
• 2. Κάντε κλικ στο όνομά σας στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης και επιλέξτε Οι παραγγελίες και οι επιστροφές μου από το αναπτυσσόμενο μενού.
• 3. Επιλέξτε Επιστροφή Προϊόντων δίπλα στην παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε, επιλέξτε το αντικείμενο που θα επιστραφεί και καθορίστε τον λόγο. Κάντε κλικ στο Επιστροφη Αντικειμενου.
• 4. Επαναλάβετε το βήμα 3 για όλα τα στοιχεία που θέλετε να επιστρέψετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Συνεχίστε με το Return.
• 5. Στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή Λάβετε _____ CA$.
• 6. Επιλέξτε τον επιθυμητό τύπο επιστροφής χρημάτων, είτε πίστωση καταστήματος με μπόνους 10% που θα χρησιμοποιηθεί για μελλοντική αγορά είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.
• 7. Θα δημιουργηθεί μια ετικέτα επιστροφής PDF για λήψη.
• 8. Εκτυπώστε την ετικέτα επιστροφής και κολλήστε την σωστά στο κουτί σας που περιέχει το(τα) αντικείμενο(α) που πρόκειται να επιστραφούν.
• 9. Αφήστε το κουτί στο γκισέ εξυπηρέτησης της Canada Post και αποχαιρετήστε το, δωρεάν.

Για να επιστρέψετε μια παραγγελία που έγινε ως επισκέπτης, επισκεφθείτε Αίτημα Επιστροφής και ακολουθήστε τα βήματα.

Δείτε πώς να προχωρήσετε με βάση τον τύπο ανταλλαγής:

Ανταλλάξτε το ίδιο αντικείμενο σε διαφορετικό μέγεθος

• 1. Πηγαίνετε στο Αίτημα Επιστροφής .
• 2. Επιλέξτε το αντικείμενο που θέλετε να ανταλλάξετε και καθορίστε τον λόγο. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Ανταλλαγή με άλλο μέγεθος.
• 3. Επιλέξτε το νέο μέγεθος που θέλετε να λάβετε. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να μην είναι δυνατή η επιλογή μεγέθους που δεν είναι διαθέσιμο. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να ξεκινήσετε μια διαδικασία επιστροφής ή ανταλλαγής για ένα διαφορετικό αντικείμενο. Εάν είναι διαθέσιμο το επιθυμητό μέγεθος, κάντε κλικ στο Αντικείμενο Ανταλλαγής.
• 4. Επαναλάβετε τα βήματα 2 και 3 για όλα τα στοιχεία που θέλετε να ανταλλάξετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Συνεχίστε με το Return.
• 5. Στη συνέχεια, θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα κριτικής ανταλλαγής για να επιλέξετε την επιθυμητή επιλογή ανταλλαγής και να υποβάλετε την επιστροφή.

Ανταλλαγή με διαφορετικό αντικείμενο

• 1. Πηγαίνετε στο Αίτημα Επιστροφής .
• 2. Επιλέξτε το αντικείμενο που θέλετε να ανταλλάξετε και καθορίστε τον λόγο. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Επιστροφη Αντικειμενου.
• 3. Επαναλάβετε το βήμα 2 για όλα τα αντικείμενα που θέλετε να ανταλλάξετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Συνεχίστε με το Return.
• 4. Επιλέξτε την επιλογή Αγορά με CA$_____. Στη συνέχεια θα ανακατευθυνθείτε στον ιστότοπο Deux par Deux για να επιλέξετε το νέο αντικείμενο που θέλετε να λάβετε.
• 5. Επιλέξτε το νέο αντικείμενο που θέλετε να λάβετε και κάντε κλικ στο Προσθήκη στο καλάθι. Το προϊόν θα προστεθεί στο καλάθι σας, στο οποίο μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση κάνοντας κλικ στο Ανασκόπηση. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να προσθέσετε πολλά είδη στο καλάθι σας κατά τη διαδικασία ανταλλαγής. Στη συνέχεια, θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα κριτικής ανταλλαγής για να επιλέξετε την επιθυμητή επιλογή ανταλλαγής και να υποβάλετε την επιστροφή.

• Deux par Deux / Return Ecom
• 225 Chabanel West, σουίτα 800
• Μόντρεαλ, qc, h2n 2c9
• Καναδάς

Λάβετε υπόψη ότι όλα τα προϊόντα που αγοράζονται στην Clément ή σε οποιοδήποτε άλλο κατάστημα λιανικής πρέπει να επιστραφούν ή να ανταλλάσσονται απευθείας μαζί τους. Deux par Deux δεν μπορεί να δεχτεί επιστροφές ή ανταλλαγές για αγορές που έγιναν με άλλο κατάστημα λιανικής.

Ναι, δυστυχώς, για λόγους υγιεινής, τα εσώρουχα δεν μπορούν να αλλάξουν. Ωστόσο, τα μαγιό μπορούν να αντικατασταθούν, υπό την προϋπόθεση ότι διατηρούν ανέπαφη την αρχική τους λωρίδα υγιεινής προστασίας. Επιπλέον, οποιοδήποτε είδος με έκπτωση 50% ή περισσότερο θεωρείται τελική πώληση και επομένως δεν μπορεί να ανταλλάσσεται.

Ναι, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν με τις αρχικές τους ετικέτες και τη συσκευασία τους.

Εάν έχετε λάβει ένα εσφαλμένο, κατεστραμμένο ή ελαττωματικό αντικείμενο, επικοινωνήστε ecommerce@deuxpardeux.com εντός 7 ημερών από την παραλαβή του πακέτου σας, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας σας και συμπεριλαμβανομένης φωτογραφίας του κατεστραμμένου ή λανθασμένου προϊόντος. Θέλουμε να μείνετε ικανοποιημένοι με την αγορά σας και τα παιδιά σας να δείχνουν υπέροχα!

Οι προθεσμίες επιστροφής και ανταλλαγής παρατείνονται κατά την περίοδο των εορτών. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μεταξύ 15 Νοεμβρίου και 30 Δεκεμβρίου μπορούν να επιστραφούν και να ανταλλάσσονται έως τις 30 Ιανουαρίου.

Η πολιτική επιστροφών παραμένει η ίδια για προϊόντα που αγοράστηκαν με κουπόνι δώρου ή πίστωση καταστήματος. Ωστόσο, εάν επιστρέψετε προϊόντα ή τα ανταλλάξετε με είδη διαφορετικών κατηγοριών ή τιμών και δεν πληροίτε πλέον τις προϋποθέσεις για να επωφεληθείτε από τα κουπόνια δώρου, ενδέχεται να χάσετε τις εκπτώσεις που αποκτήσατε και επομένως να επιβαρυνθείτε με πρόσθετες χρεώσεις.

Η πολιτική επιστροφών παραμένει η ίδια κατά τις εκπτώσεις ή τις ειδικές προσφορές. Ωστόσο, εάν επιστρέψετε προϊόντα ή τα ανταλλάξετε με είδη διαφορετικών κατηγοριών ή τιμών και δεν πληροίτε πλέον τις προϋποθέσεις για να επωφεληθείτε από τις προσφορές, ενδέχεται να χάσετε τις εκπτώσεις που έχετε και ως εκ τούτου να επιβαρυνθείτε με πρόσθετες χρεώσεις.

Εάν επιστρέψετε την παραγγελία σας, το δωρεάν προϊόν πρέπει επίσης να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, αφορεμένο και άπλυτο. Σε αντίθετη περίπτωση, η αξία του δωρεάν αντικειμένου θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας.

Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε ένα αντικείμενο που λάβατε ως δώρο, εφόσον πληροί τις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας για επιστροφή. Ωστόσο, για λόγους ασφαλείας, μπορούμε να εξουσιοδοτήσουμε την επιστροφή χρημάτων μόνο στον αρχικό λογαριασμό που έκανε την παραγγελία. Εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, το ποσό θα μεταφερθεί στον τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή.

Ως μέτρο δικαιοσύνης προς τους πελάτες μας και σύμφωνα με την πολιτική μας, δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η επιστροφή ή η ανταλλαγή ενός προϊόντος μετά την περίοδο των 30 ημερών.

Ναι, τα είδη πώλησης είναι κατάλληλα για επιστροφή ή ανταλλαγή, εκτός εάν ορίζεται ως τελική πώληση. Τα είδη με έκπτωση 50% ή περισσότερο θεωρούνται τελική πώληση και επομένως δεν μπορούν να αντικατασταθούν ή να επιστραφούν.

Δυστυχώς, τα είδη τελικής πώλησης δεν μπορούν να αντικατασταθούν ή να επιστραφούν.

Όλα τα είδη τελικής πώλησης προσδιορίζονται με ένα ροζ πλαίσιο ΤΕΛΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ πάνω από την επιλογή προσθήκης στο καλάθι. Επιπλέον, όταν ένα προϊόν τελικής πώλησης εμφανιστεί στο καλάθι σας, θα φέρει ετικέτα ΤΕΛΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ στα κοκκινα. Επομένως, είναι δύσκολο να παραληφθεί ότι πρόκειται για ένα αντικείμενο που δεν επιστρέφεται ούτε ανταλλάσσεται.

Εάν χάσετε την ετικέτα επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στην ακόλουθη διεύθυνση email: ecommerce@deuxpardeux.com.

Ναι φυσικά. Προσφέρουμε δωρεάν ανταλλαγές για επιλέξιμα αντικείμενα εντός περιόδου 30 ημερών. Εάν η τιμή του νέου προϊόντος είναι χαμηλότερη από αυτή του αρχικού σας προϊόντος, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά στον αρχικό τρόπο πληρωμής ή θα σας στείλουμε πίστωση καταστήματος. Εάν η τιμή είναι υψηλότερη, θα σας ζητήσουμε να πληρώσετε τη διαφορά.

Επιλέγοντας την πίστωση καταστήματος ως μέθοδο επιστροφής χρημάτων, λαμβάνετε ένα επιπλέον μπόνους 10%, δίνοντάς σας αυξημένη αξία για τα χρήματά σας. Αυτή η πίστωση μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντική αγορά, προσφέροντας μεγαλύτερη ευελιξία. Επιπλέον, η επεξεργασία της πίστωσης στο κατάστημα είναι συχνά ταχύτερη από την επεξεργασία μιας επιστροφής χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό, η οποία μπορεί να διαρκέσει αρκετές εργάσιμες ημέρες.

Για πλήρη επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, περιμένετε έως και 5 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της επιστροφής σας για να εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων. Λάβετε υπόψη ότι το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Εάν έχετε επιλέξει την επιλογή πίστωσης καταστήματος με μπόνους 10%, θα λάβετε ένα email εντός 2 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής σας. Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα περιέχει έναν κωδικό δωροκάρτας που θα χρησιμοποιηθεί για μελλοντική αγορά. Μην ανησυχείτε, αυτός ο κωδικός δεν λήγει και μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε όποτε θέλετε.

Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας, θα σταλεί επιβεβαίωση στη διεύθυνση email που δόθηκε κατά την παραγγελία. Λάβετε υπόψη ότι τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Μόλις λάβετε την πίστωσή σας, δεν λήγει και μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε στιγμή της επιλογής σας.

Σε μια παραδοσιακή ανταλλαγή, η διαδικασία ξεκινά μόνο αφού λάβουμε το παλιό σας αντικείμενο στην αποθήκη μας. Το αίτημα ανταλλαγής σας θα διεκπεραιωθεί μόνο εκείνη τη στιγμή, επομένως δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τη διαθεσιμότητα του νέου αντικειμένου που επιλέξατε στο διαδίκτυο πριν μας επιστρέψετε το αρχικό προϊόν. Εάν δεν είναι πλέον διαθέσιμο, θα σας επιστραφούν τα χρήματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Αυτή η διαδικασία διαρκεί λίγο περισσότερο.

Από την άλλη πλευρά, με μια άμεση ανταλλαγή, καθώς μας παρέχετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας προληπτικά, αποστέλλουμε το νέο σας προϊόν μόλις ξεκινήσετε τη διαδικασία ανταλλαγής. Επομένως, είναι σίγουρο ότι θα αποκτήσετε το επιθυμητό αντικείμενο πιο γρήγορα. Στη συνέχεια, έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες για να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν σε εμάς, διαφορετικά, θα χρεώσουμε την κάρτα σας για το νέο προϊόν που αποστέλλεται.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επιτρέψουμε πολλαπλές ανταλλαγές στοιχείων. Επομένως, σας ζητάμε να επιλέξετε με σύνεση κατά τη διάρκεια μιας ανταλλαγής.

Μπορείτε να επιλέξετε το επιθυμητό μέγεθος και να κάνετε κλικ στο Ειδοποιήστε με εάν είναι ξανά σε απόθεμα κουμπί. Εάν το είδος ή το μέγεθος που περιμένετε επανέλθει σε απόθεμα, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως μέσω email. Ωστόσο, συνιστούμε να μην περιμένετε πολύ για να αποφύγετε την υπέρβαση των προθεσμιών ανταλλαγής. Προτείνουμε επίσης να αναζητήσετε παρόμοια εναλλακτικά είδη και να εξερευνήσετε τις νέες συλλογές μας για να βρείτε διαθέσιμα αντικείμενα.

Ναι, ακόμη και αν πρόκειται για αντικείμενο ανταλλαγής, τα ρούχα και τα αξεσουάρ Deux par Deux καλύπτονται από εγγύηση ποιότητας για 30 ημέρες μετά την παραλαβή του πακέτου σας. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα σχετικά με την ποιότητα ή το φινίρισμα των προϊόντων μας, παρακαλούμε επιστρέψτε τα.

Για μια άμεση ανταλλαγή, μεταβείτε στο Αίτημα Επιστροφής . Αφού επιλέξετε το νέο προϊόν που θέλετε να λάβετε, θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα κριτικής για να επιλέξετε την επιθυμητή επιλογή ανταλλαγής και να υποβάλετε την επιστροφή. Σε αυτή τη σελίδα, θα πρέπει να επιλέξετε το Άμεση Ανταλλαγή επιλογή, η οποία θα σας ζητήσει να εισαγάγετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας προληπτικά. Στη συνέχεια, μπορείτε να υποβάλετε την επιστροφή σας, η οποία θα δημιουργήσει μια ετικέτα επιστροφής σε μορφή PDF, την οποία μπορείτε να κατεβάσετε, να εκτυπώσετε και να επισυνάψετε στο κουτί επιστροφής για να αποσταλεί στο γκισέ εξυπηρέτησης της Canada Post. Θα σας στείλουμε αμέσως το νέο προϊόν που επιθυμείτε και θα έχετε στη συνέχεια 14 ημέρες για να επιστρέψετε το παλιό προϊόν στην αποθήκη μας. Σε περίπτωση υπέρβασης αυτής της προθεσμίας και το παλιό αντικείμενο εξακολουθεί να μην έχει παραληφθεί, θα χρεώσουμε την πιστωτική σας κάρτα για το νέο προϊόν που αποστέλλεται. Με αυτόν τον τρόπο, είστε σίγουροι ότι θα λάβετε το αντικείμενο που θέλετε τη στιγμή της ανταλλαγής. Να είστε βέβαιοι ότι δεν διατηρούμε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας πέραν αυτών των 14 ημερών.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην αλλαγή εάν το αντικείμενο σας είναι κατεστραμμένο ή φθαρμένο. Τα επιλέξιμα είδη πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα, αναλλοίωτα, άπλυτα και πρέπει να επιστραφούν με τις αρχικές ετικέτες και τη συσκευασία τους. Ωστόσο, εάν πιστεύετε ότι υπάρχει πρόβλημα ποιότητας, προσφέρουμε εγγύηση ποιότητας για 30 ημέρες μετά την παραλαβή του πακέτου σας. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα σχετικά με την ποιότητα ή το φινίρισμα των προϊόντων μας, παρακαλούμε επιστρέψτε τα.

Ναι, μπορείτε να ανταλλάξετε το προϊόν σας με οποιοδήποτε άλλο αντικείμενο, ακόμα κι αν είναι σε διαφορετική τιμή. Εάν η τιμή του νέου προϊόντος είναι χαμηλότερη από αυτή του αρχικού σας προϊόντος, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά στον αρχικό τρόπο πληρωμής ή θα σας στείλουμε πίστωση καταστήματος. Εάν η τιμή είναι υψηλότερη, θα σας ζητήσουμε να πληρώσετε τη διαφορά.

Καταλαβαίνουμε ότι τα παιδιά μερικές φορές μπορεί να είναι επιλεκτικά όσον αφορά τη μόδα. Άλλοτε ένα χρώμα δεν τους ευχαριστεί, άλλοτε ένα στυλ δεν τους ταιριάζει... Το καταλαβαίνουμε. Για να διασφαλίσετε ότι τα παιδιά σας αγαπούν το στυλ τους και αισθάνονται υπέροχα, δεχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερών από την παραλαβή του πακέτου σας.

Για να επιστρέψετε μια αγορά, τα προϊόντα σας πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Επιστρέφεται εντός 30 ημερών από την παραλαβή του πακέτου σας.
• Να είναι στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα, αναλλοίωτα και άπλυτα.
• Επιστρέφονται με τις αρχικές ετικέτες και τη συσκευασία τους.
• Τα μαγιό πρέπει να επιστραφούν με άθικτη την αρχική προστατευτική ταινία υγιεινής.

Λάβετε υπόψη ότι τα στοιχεία που έχουν επισημανθεί ως τελική πώληση δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή:

• Οποιοδήποτε είδος με έκπτωση 50% ή περισσότερο θεωρείται τελική πώληση και δεν μπορεί να αντικατασταθεί ή να επιστραφεί.
• Για λόγους υγιεινής, τα εσώρουχα θεωρούνται οριστική πώληση και δυστυχώς δεν επιστρέφονται.

Οι παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν και παραδόθηκαν μεταξύ 15 Νοεμβρίου και 30 Δεκεμβρίου μπορούν να επιστραφούν έως τις 30 Ιανουαρίου.
Για παραγγελίες που παραδίδονται μετά τις 30 Δεκεμβρίου, ισχύει η συνήθης πολιτική επιστροφής 30 ημερών.

Λάβετε υπόψη ότι τα έξοδα αποστολής επιστροφής είναι ευθύνη των πελατών. Λάβετε επίσης υπόψη ότι εάν η παραγγελία σας πέσει κάτω από το όριο δωρεάν αποστολής λόγω επιστροφής, η τυπική χρέωση αποστολής 8,95 $, που συνήθως ισχύει για παραγγελίες που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν αποστολή, θα εφαρμοστεί και θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων. Επιπλέον, τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Deux par Deux διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν συμμορφώνονται με την πολιτική επιστροφών μας. Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα που δεν συμμορφώνονται με την πολιτική μας μπορούν να σταλούν πίσω στην αρχική διεύθυνση αποστολής κατά την κρίση μας.

Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την εμφάνιση, την εφαρμογή ή την ποιότητα ενός αντικειμένου, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή του πακέτου σας και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.

Λάβετε υπόψη ότι εάν η παραγγελία σας πέσει κάτω από το όριο δωρεάν αποστολής λόγω επιστροφής, η τυπική χρέωση αποστολής 8,95 $, που συνήθως ισχύει για παραγγελίες που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν αποστολή, θα εφαρμοστεί και θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων. Δείτε πώς μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας:

• 1. Συσκευάστε τα αντικείμενα που θέλετε να επιστρέψετε είτε στην αρχική τους συσκευασία είτε σε οποιοδήποτε κατάλληλο κουτί.
• 2. Γράψτε στο κουτί τη διεύθυνση επιστροφής του Deux par Deux και τη δική σας διεύθυνση.
  
  • Deux par Deux
  • Se 55615, 1702 State route 11, ste 2
  • Mooers, NY, 12958
  • Ηνωμένες Πολιτείες
• 3. Μεταφέρετε τα συσκευασμένα αντικείμενα στον τοπικό γκισέ ταχυδρομικών υπηρεσιών, πληρώστε τυχόν απαιτούμενα τέλη και αποχαιρετήστε τα.

Μόλις ληφθεί η επιστροφή σας και διεκπεραιωθεί στην αποθήκη μας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στο αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής σας κάρτας μετά την επεξεργασία της επιστροφής.

Αφήστε έως και 5 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της επιστροφής σας για να εκδοθεί η πλήρης επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Λάβετε υπόψη ότι το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας, θα σταλεί επιβεβαίωση στη διεύθυνση email που δόθηκε κατά την παραγγελία. Λάβετε υπόψη ότι τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.